Thông tin đặt hàng

Chính sách mua hàng và khiếu nại tại shop mỹ phẩm 102

CÁM ƠN BẠN ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ MUA HÀNG TẠI WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI WWW.MYPHAM102.COM

Vui lòng đọc kỹ thông tin bên dưới khi mua hàng tại website MyPham102.com:

Sự bảo đảm từ Shop MyPham102.com

• Chúng tôi bảo đảm là hàng chính hãng của công ty Mỹ Phẩm Oriflame Việt Nam (Công ty Oriflame Việt Nam nhập khẩu trực tiếp sản phẩm về thị trường Việt Nam và chúng tôi là nhà phân phối chính thức của Oriflame).

• Sản phẩm được giao hàng là sản phẩm mới 100%, được bảo quản cẩn thận trong môi trường nhiệt độ thích hợp.

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu hạn dùng dưới 6 tháng (Trừ các sản phẩm đã được thông báo rõ ràng về hạn sử dụng trước khi mua và khách hàng đã đồng ý).

• Chúng tôi sẽ xác nhận rõ ràng tổng tiền đơn hàng trước khi giao hàng cho quý khách qua email và gọi điện thoại.

• Chỉ bán hàng trong quốc gia Việt Nam.

• Sản phẩm bán đúng với giá của công ty Oriflame đưa ra theo catalogue hàng tháng, hoàn toàn đảm bảo về giá đúng theo quy định của công ty.

• Sẵn sàng tư vấn sản phẩm trước khi quý khách quyết định mua hàng. Hãy CHAT với chúng tôi nếu bạn cần thêm thông tin.

• Thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được đảm bảo và không cung cấp cho bên thứ 3.

Sự cam kết từ khách hàng

• Khi đã nhấn nút “Sẵn Sàng Đặt Hàng và Gửi Đi ” là quý khách đã chắc chắn đặt hàng. Chỉ cần đợi chúng tôi xác nhận đơn hàng là bạn sẽ nhận được hàng. Nếu có sự thay đổi vui lòng liên hệ trực tiếp ngay với chúng tôi TRƯỚC KHI được xác nhận.

• Quý khách có thể huỷ đơn TRƯỚC KHI đơn hàng được xác nhận. Không huỷ đơn khi đơn hàng “đã gửi đi” hoặc “đã xác nhận”.

• Giao hàng đến là nhận hàng chứ không phải là xem hàng, rồi không thích và trả lại. Chúng tôi không chấp nhận việc đó.

• Hãy chắc chắn rằng khi đặt hàng là quý khách sẽ nhận hàng vì chúng tôi có cho chọn hình thức “thu tiền tận nơi”. Vì thế bạn cần chắc chắn nhận hàng khi đã đặt.

• Hàng mua rồi không đổi hoặc trả hoặc không thích lấy, trừ khi lỗi kỹ thuật của sản phẩm hoặc do Shop giao không đúng mã số sản phẩm mà bạn đặt hàng. Hàng đổi lại cho Shop phải bảo đảm còn nguyên bao bì và chất lượng sản phẩm như ban đầu (không rách, không nát, không bị ướt…). Ví dụ như son không đúng màu thì phải trả lại son còn nguyên chứ không phải đánh thử lên rồi trả lại shop và vỏ hộp son phải còn mới 100% như ban đầu shop đã giao. Đảm bảo hàng trả lại phải được đóng gói kỹ lượng và quay phim trước khi đóng gói trả lại.

Shop chỉ giải quyết khiếu nại khi:

• Shop cam kết gửi hàng đúng như đã xác nhận, sản phẩm được chụp hình còn nguyên bao bì trước khi gửi hàng trên hệ thống của bên vận chuyển.

• Shop không giải quyết bất cứ khiếu nại nào liên quan đến thiếu số lượng sản phẩm hoặc hư bể do khách tự nói mà không có bằng chứng. Shop cần bằng chứng để cung cấp cho bên vận chuyển vì thế “Video trong lúc khui thùng sản phẩm” là cần phải có nếu bạn có khiếu nại.

• Shop không giải quyết nếu bạn đã khui thùng mà không quay lại Video ngay thời điểm khui thùng hoặc shop sẽ xem xét nếu trường hợp do lỗi gửi sai mã sản phẩm thuộc về shop.

• Vui lòng liên hệ ngay với shop ngay trong vòng 24h (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ theo quy định) kể từ thời điểm nhận hàng, shop từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.

• Shop không chấp nhận đổi hàng hoặc trả hàng bất cứ lý do nào.